Otázky a odpovědi

Musím při registraci zadávat svůj email a telefonní číslo?

Ano, zadání Vašeho emailu je velmi důležité a podstatné. Při špatně zadaném,nebo chybějícím emailu nemůžete obdržet potvrzovací emaily z eshopu a nedozvíte se důležité informace o své objednávce.

Telefonický kontakt je důležitý,pokud omylem uděláte chybu při zadávání osobních údajů, v tomto případě se s Vámi spojíme telefonicky pro opravu chybných dat. Telefonický kontakt také můžeme použít při upřesnění položek z objednávky.

Pokud musím opustit košík s nedokončenou objednávkou, zůstává zboží v košíku pro příští návštěvu?

Ano, zboží v košíku zůstává při nedokončené objednávce po dobu 10ti dnů. Pokud se v této době opět přihlásíte na svůj účet, zboží zadané při poslední návštěvě bude v košíku zachováno. Pro tuto možnost musíte být na našich stránkách zaregistrováni a řádně přihlášení k svému účtu.

Jak si mohu usnadnit vyhledávání,když objednávám některé položky opakovaně?

Pokud objednáváte některé položky ve svých objednávkách opakovaně, vložte si toto zboží ve svém účtu do sekce Můj účet / Oblíbené zboží.

U vybraného zboží klikněte na odkaz "přidat do oblíbených", tím zboží uložíte do sekce na svém účtu.

Mohu doplnit již zadanou objednávku,pokud ještě není odeslána na mou adresu?

Doplnit zadanou objednávku,která je už odeslána do systému ze svého účtu již nemůžete. Můžete nás v takovém případě co nejdříve kontaktovat emailem,nebo telefonicky a objednávku doplníme.

Jak dlouhý čas mám na zaplacení objednávky při platbě na účet?

Při platbě bankovním převodem je nejlépe platbu uhradit bezprostředně po zadání objednávky a obdržení emailu s potvrzením o přijetí objednávky a informacemi jak platbu provést.

Pokud nemáte internetové bankovnictví,nebo nemůžete platbu provést hned, máte na uhrazení částky 5 kalendářních dnů.

Platby bankovním převodem se hradí na náš bankovní účet: 249661349 / 0300 vedený u ČSOB, Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky, Konstantní symbol: 0308.

Jak zjistím, že má platba už byla připsána na váš účet?

V den,kdy je na náš účet Vaše platba připsána obdržíte email s informací o obdržení této platby a stavem své objednávky,který v tomto případě je: zaplacena - připravuje se.

Proč má objednávka nebude odeslána v den připsání platby na váš účet?

Objednávky s platbou bankovním převodem kompletujeme po připsání platby na náš účet a odesíláme je do dvou pracovních dnů.

Títmo systémem vyřizování objednávek s platbou bankovním převodem předcházíme možné situaci,kdy zákazník platbu neuhradí a kompletace objednávky předem je zbytečná.

Mohu svou zadanou objednávku stornovat, jak?

Pokud zadáte objednávku a zjistíte, že ji musíte z nějakého důvodu stornovat, učiňte tak neprodleně, nejdéle do 24.hodin po jejím zadání.

Objednávku stornujte výhradně na náš email: objednavky@koralky4you.cz , kde uveďte krátký vzkaz o stornu a zadejte číslo objednávky. Jiným způsobem objednávku stornovat nelze.Také nelze stornovat objednávku,která již byla odeslána na adresu zákazníka.

koralky4you.cz